Расширенная гарантия до 2 лет на все виды ремонтных работ и установленные оригинальные запчасти Miele.
Мы предоставляем одну из самых длительных гарантий на рынке сервисных услуг. Ваша уверенность в качестве нашего ремонта — наш главный приоритет.
Самая длительная гарантия на ремонт техники Miele в Москве. Действует на все виды работ и установленные запчасти.
Используем только оригинальные запчасти Miele с собственными гарантийными талонами от производителя.
Все ремонты выполняются сертифицированными мастерами с использованием профессионального оборудования.
При возникновении гарантийного случая выезд мастера осуществляется в течение 24 часов после обращения.
Все гарантийные условия четко прописаны в договоре. Никаких скрытых пунктов и дополнительных условий.
Круглосуточная поддержка по гарантийным вопросам. Консультации и помощь в решении любых проблем.
| Вид ремонтных работ | Гарантийный срок | Особые условия |
|---|---|---|
| Замена электронного модуля (платы управления) | 36 месяцев | Гарантия распространяется на замененный модуль и работу по его установке |
| Замена двигателя (мотора) | 36 месяцев | Включая замену подшипников и сальников при необходимости |
| Замена ТЭНа (нагревательного элемента) | 24 месяца | При условии правильной эксплуатации и качества воды |
| Замена помпы/насоса | 24 месяца | Гарантия не действует при засорах посторонними предметами |
| Замена уплотнительной резины | 24 месяца | При условии правильной эксплуатации и ухода |
| Замена подшипникового узла | 24 месяца | С учетом правильной загрузки и балансировки белья |
| Ремонт электроники (пайка, замена компонентов) | 18 месяцев | Только при использовании оригинальных компонентов |
| Чистка и обслуживание | 12 месяцев | На работы по чистке и профилактическому обслуживанию |
| Установка и подключение | 12 месяцев | На правильность подключения и первоначальную настройку |
| Диагностика | 12 месяцев | При условии выполнения ремонта в нашем сервисном центре |
Гарантия не распространяется на случаи, вызванные неправильной эксплуатацией, внешними воздействиями или вмешательством третьих лиц.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили неисправность в отремонтированной технике, немедленно свяжитесь с нами по телефону или через сайт.
Сообщите менеджеру номер договора или гарантийного талона. Опишите проблему и предоставьте фото/видео неисправности при возможности.
Мастер приезжает в течение 24 часов. Проводится бесплатная диагностика для определения, является ли неисправность гарантийным случаем.
Если неисправность признана гарантийным случаем, ремонт выполняется бесплатно. Используются оригинальные запчасти Miele.
После ремонта техника тестируется. Вы получаете акт выполненных работ с продлением гарантии на отремонтированный узел.
После каждого ремонта мы предоставляем полный пакет документов, подтверждающих гарантийные обязательства.
Основной документ, подтверждающий гарантийные обязательства. Содержит информацию о выполненном ремонте, установленных запчастях и сроках гарантии.
Образец талона (PDF)Подробное описание выполненных работ, использованных запчастей, сроков и стоимости (для платных ремонтов).
Образец акта (PDF)Оригинальные паспорта и гарантийные талоны на установленные запчасти Miele с печатями и подписями.
Образец паспорта (PDF)Если гарантийный талон утерян, свяжитесь с нашим сервисным центром. Мы восстановим информацию по номеру договора или данным клиента. Для этого потребуется предоставить паспортные данные и информацию о ремонте (дата, адрес, тип техники). Восстановление талона занимает 1-2 рабочих дня.
Да, гарантия действует на всей территории Москвы и Московской области независимо от адреса расположения техники. При переезде в другой город гарантия сохраняется, но выезд мастера может быть платным в зависимости от удаленности от Москвы.
Если вы не согласны с решением мастера, вы можете обратиться к главному инженеру сервисного центра для проведения повторной экспертизы. Для этого предоставьте фото/видео неисправности и описание обстоятельств. В спорных случаях может быть назначена независимая экспертиза.
Гарантия на расходные материалы (фильтры, уплотнители, щетки) составляет 6 месяцев при условии правильной эксплуатации. Это связано с тем, что данные детали подвержены естественному износу и их срок службы зависит от условий эксплуатации.
Да, мы предлагаем услугу продления гарантии на 12 месяцев за дополнительную плату. Услуга доступна для техники, которая обслуживалась в нашем сервисном центре. Стоимость продления зависит от типа техники и объема предыдущих ремонтов.
Если техника вышла из строя в течение 14 дней после ремонта, мы осуществляем внеочередной выезд мастера в течение 6 часов. В таком случае ремонт выполняется бесплатно независимо от причины поломки (за исключением внешних воздействий и нарушений эксплуатации).
Наши специалисты подробно проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с гарантийными обязательствами и ремонтом техники Miele.
Позвонить: +7 (499) 350-13-73